1st/2nd Level Support (m/w/d)

Branche:IT
Einsatzort:München, Augsburg
Beschäftigungsform:Festangestellt
Start:ab sofort

IHRE AUFGABEN

  • Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
  • Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
  • Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
  • Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
  • Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
  • Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

IHR KONTAKT

Anprechpartner:
Herr
Martin Bammler
Telefon: 089-544553780